Si has reservado en alguno de nuestros establecimientos y, por la razón que sea, te ves obligado a cancelar dicha reserva, podrás hacerlo siempre.

En función de la tarifa y las condiciones de la misma, esta cancelación puede tener coste.

En las reservas directas o vía web www.villadellanes.com la política de cancelación en Casas Rurales de Llanes exige que el cliente comunique de manera expresa su intención de cancelar la reserva por correo electrónico.

En las reservas realizadas a través de terceros la cancelación deberá tramitarse únicamente a través de ellos.

 

Para cualquier cambio de fecha se aplican las mismas condiciones de cancelación, por lo que, acabado el periodo de cancelación gratuito, un cambio de fechas tendría coste.

El 30% del importe de la reserva se cobrará en el momento de realizar la misma. Por defecto, el restante 70% se cobrará 30 días  antes día de la llegada a la misma tarjeta facilitada al hacer la reserva. En caso de desear pagar con otra tarjeta, deberá indicarlo previamente y en ese caso se podría pagar al llegar tanto en efectivo, con tarjeta o por Bizum.

Si la cancelación o cambio de fecha se realizará hasta 30 días antes de la fecha de la entrada, se devolvería el total de los montos adelantados  (A excepción de los gastos de cancelación (1% del importe total de la reserva + 2% del pago realizado). Además existe un cargo adicional del 2% para tarjetas internacionales (fuera de SEPA), tarjetas virtuales B2B y para AMEX).

Para cancelaciones o cambio de fechas hechas dentro de los 30 días antes de la llegada, la penalización consistirá en el 100% del coste total de la reserva. Tiene a su disposición la posibilidad de contratar un seguro de viaje o anulación.

Puede realizarlo directamente accediendo al siguiente enlace: https://www.europ-assistance.es en el momento de la reserva


Cancelación de una reserva debido a una emergencia o circunstancia de Fuerza Mayor

Fuerza mayor se entiende como cualquier evento más allá del control de las partes de naturaleza impredecible e inevitable que impida que el cliente o el hotel cumpla alguna o todas las obligaciones dispuestas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos aquellos que habitualmente se reconocerían como tales por la jurisprudencia de los tribunales españoles.

Ninguna parte se considerará responsable con respecto a la otra en caso de incumplimiento de las obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que los casos de fuerza de mayor suspenden para las partes la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte hará frente a los costes que pudiesen derivarse respectivamente.

Si el  propietario o un huésped se ve en la necesidad de cancelar una reserva, es su responsabilidad hacerlo cuanto antes. A veces, se dan situaciones que escapan a su control y que pueden llegar a impedirles cumplir con las condiciones de la reserva.

 

¿En qué circunstancias puedo acogerme a la Política de Cancelación por causas de fuerza mayor?

Estas son algunas de las situaciones que contemplamos:

 

Muerte inesperada o enfermedad grave del huésped o de un miembro de su familia directa (cónyuge/pareja, hijos, padres, tutores legales, abuelos o hermanos).

Lesiones graves que impidan al huésped viajar.

Catástrofes naturales de importancia o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al lugar de destino o de salida.

Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales o internacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) después de la fecha de realización de la reserva.

Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).

Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del propietario para garantizar una estancia segura.

Obligaciones civiles impuestas por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: designación como miembro del jurado en un juicio, declaración ante los tribunales, obligaciones militares o gubernamentales).

¿Quiénes podrían acogerse a la Política de causas de fuerza mayor?

La Política de Cancelación por Causas de Fuerza Mayor cubre el titular de la reserva y todos aquellos huéspedes que se hubiesen identificado debidamente (a través del sistema de autocheck in) antes de la finalización de periodo estándar de cancelación gratuita (depende de la tarifa seleccionada al momento de realizar la reserva) o hasta 48 hs después de realizada la reserva. De ambas opciones, la que ocurra más tarde. Aquellos que se registren después de estas fechas no estarán cubiertos.