Términos y condiciones de reserva:
Al continuar con la reserva, estás aceptando los términos y condiciones abajo expuestos:
- Todas las reservas tienen un suplemento de limpieza y lavandería incluido en la tarifa de la vivienda.
Este suplemento es por estancia, indistintamente de los días reservados o las personas que reserven. Este suplemento no incluye la limpieza durante la estancia, que corresponde al cliente, pero sí incluye el cambio de sábanas y toallas cada 7 días en reservas de 7 o más días. El cliente dispone de la posibilidad de contratar un servicio de limpieza a parte con un coste adicional durante la estancia previa consulta con la agencia.
Todas nuestras viviendas son de uso exclusivo no compartido para las personas que la reserven. Los precios indicados son por el alojamiento completo, no habiendo reducción posible en caso que no se lleguen a ocupar todas las plazas.
- Se requiere un anticipo para confirmar la reserva y asegurar el alojamiento. La reserva no se confirmará hasta que se reciba este prepago.
- La cantidad final se abonará antes de la llegada o en su defecto el día de entrada. Al recibir este último pago, se enviarán instrucciones que incluirán los detalles de la llegada y forma de contacto con nuestro equipo. Una semana antes de la fecha de entrada, el equipo de Casas Rurales de Llanes contactará con el cliente para coordinar el horario de llegada del cliente, horario de entrada a la vivienda, entrega de llaves, etc.
- Se debe cumplir con las normas del alojamiento. En caso de incumplimiento, se podrá retirar el importe de la fianza.
- La entrada se realiza desde las 17:00h hasta las 21:00h. En caso que la llegada del cliente sea fuera de este horario, el cliente deberá comunicarlo con suficiente antelación. La hora límite para la salida son las 11:00h. No respetar estos horarios podrá acarrear un coste extra.
Se contempla la posibilidad de early checkin o late check out siempre con aviso previo y confirmación por parte del propietario del alojamiento. - Será obligatorio una fianza de entre 100€ y 300€ (según propiedad). Esta fianza se cobrará en efectivo o tarjeta y se devolverá 2 días después de la salida del cliente tras comprobar el estado de la vivienda, electrodomésticos, jardín, etc. En caso de posibles desperfectos, hurtos, o salidas fuera del horario establecido, el establecimiento podrá optar a no reembolsar esta fianza.
- Una vez el alojamiento haya sido reservado, en caso que el cliente lo solicite debidamente, se podrá realizar un cambio de propiedad, siempre que haya disponibilidad y teniendo el cliente que abonar la diferencia entre los alojamientos si la hubiera.
- En algunas viviendas existe la posibilidad de incluir una cama supletoria ya sea por dimensiones o espacio en la vivienda y por reglamento del departamento de Turismo del Principado de Asturias. Dicho servicio ha de ser consultado previamente y confirmado ya que en algunos casos puede conllevar un incremento del precio total o de no ser posible por las condiciones de la vivienda. En los casos que no se notifique, este servicio puede no prestarse y ser penalizado como incumplimiento de la capacidad máxima autorizada de la vivienda pudiendo dar por terminada la estancia anticipadamente por incumplimiento de normas de ocupación.
Hay servicio de cuna disponible sin coste adicional. Debe solicitarse en el momento de la reserva o antes de la llegada del cliente. De no haberse efectuado correctamente, este servicio puede no llegar a prestarse correctamente.
- Todos los alojamientos se entregan con sábanas y un juego de toallas por persona. En caso que haya que reponer stock en reservas inferiores a 7 días, el establecimiento se otorga el libre derecho de cobrar por este servicio extra. La vivienda se entregará limpia y desinfectada por un equipo profesional de limpieza y se dejará artículos básicos de acogida para su primer uso. Los artículos que se terminen durante la estancia del cliente, deberán ser repuestos por el cliente asumiendo el cliente el coste de los mismos. Los artículos que se encontraran de bienvenida en nuestros alojamientos son: jabón de manos, jabón para la vajilla, estropajo, bayeta, una pastilla para el lavavajillas si la vivienda dispone de este, rodillo de cocina y un rollo de papel higiénico por cada cuarto de baño.
Por tema de contaminación cruzada, NO se dejarán los siguientes elementos: Sal, aceite, azúcar, café, especias, agua, leche, zumos, etc ni otros productos alimentarios que hayan podido ser manipulados por otros clientes.
En las viviendas que dispongan de chimenea y/o barbacoa, los elementos para su funcionamiento (Carbón o leña) corren al cargo del cliente. Casas Rurales de Llanes podrá suministrarles dichos elementos con un coste adicional.
- La información completa sobre las condiciones de reserva, política de cancelación y privacidad se harán disponibles durante el proceso de reserva y serán las establecidas en la plataforma o portal contratante.
La política de cancelación sin coste (excepto bancarios) es de hasta 30 días antes de la fecha de llegada. Pasada la fecha, si se cancelase, no habría posibilidad de devolución.
En caso de no avisar o no presentarse el cliente (NO SHOW), se pierde el anticipo efectuado y se procederá al cobro del 50% del total reservado en concepto de daños y perjuicios para el establecimiento pudiendo el propietario realquilar la vivienda durante ese período.
11. Existe la posibilidad de contratar un seguro de viaje o anulación.
Puede realizarlo directamente accediendo al siguiente enlace:
https://www.europ-assistance.es/
- 12. La entrega y devolución de llaves de cada vivienda reservada se realizará en la siguiente dirección:
Casas Rurales de Llanes
Centro de empresas municipal de Llanes
Polígono La Arquera s/n
https://goo.gl/maps/cWZ4zqVn99XPVAebA
Oficina 11
El horario de oficina es de 10h a 14h y de 17h a 20h.
En caso de que la llegada del cliente fuera a una hora diferente a la establecida, éste deberá ponerse en contacto con Casas Rurales de Llanes y notificarlo.
Se contempla la posibilidad de entregar las llaves en la vivienda o algún sitio de mutuo acuerdo previa notificación por parte del cliente y disposición de la operativa de la agencia.
Cada cliente que se aloje deberá identificarse y registrarse con sus datos, DNI, etc, debiendo estos estar en vigor.
La ubicación exacta de la vivienda será enviada al titular de la reserva en el día de entrada.
13. Se espera de los clientes un total respeto por las instalaciones, así como hacia sus propietarios y en general hacia todo el entorno, tanto cultural como natural. En todas las viviendas, incluidas las que admiten mascotas, se deberá comunicar cualquier incidencia ocasionada durante la estancia antes de la fecha de salida. Los daños ocasionas por el mal uso de la vivienda o desperfectos que puedan encontrarse tras abandonar la misma, serán responsabilidad del titular de la reserva pudiendo llegar a ser sancionables y penalizados con la fianza o parte de la misma.
Se podrá dar por terminada anticipadamente la estancia del cliente cuando incumpla las normas usuales de urbanidad, higiene o convivencia, así como en los casos que con expresa prohibición del titular del establecimiento se excedan las plazas de alojamiento autorizadas por el departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo.
En caso de cancelar la reserva o modificación de fecha de salida durante la estancia, acortándose la reserva inicial, no se procederá a la devolución del importe de los días no disfrutados, siendo penalizado por estos como gastos de cancelación.
14. Queda totalmente prohibido la carga de coches eléctricos en todas nuestras viviendas pudiendo ser penalizado con la no devolución de la fianza depositada.
15. Todos los datos del cliente o de los acompañantes recogidos durante el proceso de reserva, día de entrada, durante la estancia y hasta el final de la misma serán cautelados por Casas Rurales de Llanes según la ley de protección de datos de la Ley Orgánica 3/2018. Dichos datos serán tratados por Casas Rurales de Llanes con el fin de garantizar una correcta comunicación con el cliente, mejorar la experiencia de nuestros servicios y facilitar el contacto hacia nuestros clientes. Los datos serán conservados en nuestra base de datos un máximo de 12 meses tras los cuales se eliminarán de forma automática y permanentemente. Si desea modificar o rectificar alguno de sus datos, deberá contactar con la gerencia de Casas Rurales de Llanes en la siguiente dirección: manuel@villadellanes.com
