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NUEVA POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS GENERADA POR EL CORONAVIRUS

Politica de cancelacion

Debido a la situación de excepción que estamos sufriendo a nivel global por el COVID-19 nos vemos obligados a informar que todas las reservas con entrada desde el día 11 de mayo  de 2020 en adelante tendrán la opción de cambiar sus fechas de estancia para cualquier fecha del resto del año 2020 y todo el año siguiente dentro de las condiciones de cada temporada, es decir, no se podrá cambiar un fin de semana de marzo o abril por otro en julio o agosto donde la estancia mínima es de 7 noches o en puentes aunque si se podría descontar ese dinero entregado si quisieran venir en verano.

En cuanto a la devolución de los importes que sean entregado como anticipo , el artículo 36.1 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19 , contempla el derecho a resolver el contrato de prestación de servicios, como es la reserva de un alojamiento turístico. El titular del alojamiento turístico podrá ofrecer una alternativa de prestación del servicio (fecha alternativa, un bono o vale sustitutorio, etc.).. No obstante, el titular del alojamiento podrá descontar los gastos ocasionados por el reembolso, que deberán estar convenientemente desglosados y que, en ningún caso, podrán suponer una penalización para el usuario

Para clientes que con reservas existentes durante las fechas determinadas por el estado de alarma, decretado por COVID-19, es decir, (desde el 13 de marzo al 15 de junio ) o si no se permite el viaje entre comunidades  , les permitimos modificarlas totalmente o cancelarlas sin cargo alguno.

 

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